यदि उपयोगकर्ता "एक प्रश्न पूछें" सेवा का विकल्प चुनता है, तो हमारे विशेषज्ञ उपयोगकर्ता से नवीनतम जानकारी या स्पष्टीकरण के 24 घंटों के भीतर प्रतिक्रिया प्रदान करेंगे। यदि हमारे विशेषज्ञ निर्धारित समय सीमा के भीतर जवाब नहीं देते हैं, तो उपयोगकर्ता को भुगतान की गई फीस की वापसी के लिए अनुरोध करने का अधिकार होगा। यदि उपयोगकर्ता का धनवापसी अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो उपयोगकर्ता के क्रेडिट कार्ड या भुगतान की मूल विधि के लिए धनवापसी शुरू की जाएगी। उपयोगकर्ता के कार्ड जारीकर्ता / मूल भुगतान प्रदाता की नीतियों के अधीन, उपयोगकर्ता को 7 दिनों के भीतर क्रेडिट प्राप्त होगा।
इसके अलावा उपयोगकर्ता द्वारा पूछे गए पहले दो प्रश्नों के लिए मनी बैक गारंटी है। उपयोगकर्ता हमें support@taaraka.com पर एक ईमेल भेजकर हमारे विशेषज्ञों द्वारा दिए गए उत्तर से संतुष्ट नहीं होने पर धनवापसी के लिए कह सकते हैं। मनी बैक गारंटी का विवरण ऐप में प्रदान किया जाता है और उपयोगकर्ता को अपना पैसा वापस पाने के लिए उनका पालन करने की आवश्यकता होती है।
वर्तमान में हम अपने "ताराका प्रीमियम परामर्श" सत्रों पर धनवापसी की पेशकश नहीं करते हैं।
यदि उपयोगकर्ता "एक प्रश्न पूछें" के लिए भुगतान करता है सेवा और बाद में सेवा को रद्द करने का विकल्प चुनता है, तो उसे अपने लेनदेन के संसाधित होने के पहले घंटे के भीतर support@taaraka.com पर हमें लिखना चाहिए। यह स्पष्ट किया जाता है कि रद्द करने का अनुरोध (पहले घंटे के भीतर भी) नहीं किया जा सकता है, यदि प्रश्न का उत्तर हमारे विशेषज्ञ द्वारा पहले ही प्रदान किया जा चुका है। रद्दीकरण के लिए धनवापसी ऊपर उल्लिखित धनवापसी नीति के अनुसार होगी।
यदि किसी उपयोगकर्ता को "ताराका प्रीमियम परामर्श" सत्र को रद्द करने की आवश्यकता है, तो उन्हें सत्र की बुकिंग के 6 घंटे के भीतर हमें support@taaraka.com पर सूचित करना होगा।